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售后服務(wù)通告

尊敬的力揚(yáng)企業(yè)有限公司用戶：

您好！力揚(yáng)企業(yè)全體職員在此祝您闔家安康！

自*肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，力揚(yáng)企業(yè)一直密切關(guān)注形勢(shì)，盡己所能為疫情防控貢獻(xiàn)一份微薄之力。為配合和支持大家早日恢復(fù)正常工作，疫情期間力揚(yáng)企業(yè)售后服務(wù)工作安排調(diào)整如下：

1. 工作時(shí)間

自 2 月 10 日起，將恢復(fù)提供售后服務(wù)支持工作 (當(dāng)?shù)卣型碛?2 月 10 日開工要求的，按照當(dāng)?shù)卣?guī)定執(zhí)行)。

2. 售后服務(wù)途徑

• 網(wǎng)絡(luò)報(bào)修

為有效提升溝通效率，鼓勵(lì)您通過(guò)公眾號(hào) (力揚(yáng)實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)化方案) 菜單中的 “自助服務(wù)"平臺(tái)或進(jìn)入網(wǎng)頁(yè) () 提出您的需求。獲取您的服務(wù)需求后，我們將盡力遠(yuǎn)程為您解決問(wèn)題。

工作時(shí)間開放 (星期一至星期五, 上午 9:00 – 下午 6:00)，接受服務(wù)需求或提供技術(shù)咨詢，資深服務(wù)工程師將提供免費(fèi)在線和遠(yuǎn)程服務(wù)。

銷售：

+86-10
+86-21

+86-20

技術(shù)支持：

3. 遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)

減少人員流動(dòng)進(jìn)行自我隔離是目前防止疫情擴(kuò)散的力手段，為了您的健康著想，對(duì)于儀器安裝、維修等問(wèn)題，我們將提供遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。 力揚(yáng)企業(yè)承諾，距離不會(huì)降低我們的服務(wù)質(zhì)量，我們將一如既往地為您提供高質(zhì)量高效率的服務(wù)。

4. 備件耗材接受訂購(gòu)

力揚(yáng)企業(yè)正常接受客戶備件耗材的訂單，疫情期間部分訂單可能會(huì)出現(xiàn)延期或無(wú)法配送的情況，希望得到您的諒解。

5. 防疫工作相關(guān)客戶優(yōu)先服務(wù)

對(duì)于防疫工作相關(guān)的客戶，我們會(huì)盡全力優(yōu)先提供服務(wù)，如有加急需求，請(qǐng)您聯(lián)系本地銷售。

6. 實(shí)時(shí)調(diào)整

我們將根據(jù)國(guó)家防控工作的整體安排和地方政府的安排實(shí)時(shí)調(diào)整售后服務(wù)工作內(nèi)容，感謝理解和支持！

力揚(yáng)企業(yè)將及時(shí)關(guān)注疫情發(fā)展，積極配合各地區(qū)政府的疫情防治工作，與全國(guó)人民一起共克時(shí)艱，并盡一切努力保證客戶服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

力揚(yáng)企業(yè)有限公司

2020 年 2 月 10 日